Antes de publicarlo: todo lo marcado ASÍ hay que llenarlo con los datos reales de la empresa. Sin eso, el aviso no cumple. Conviene que lo revise un abogado antes de publicarlo; este texto es una base completa y honesta, no una asesoría legal.
1. Quién es responsable de tus datos
RAZÓN SOCIAL COMPLETA (en adelante, «Foodu»), con domicilio en CALLE, NÚMERO, COLONIA, CIUDAD, ESTADO, CÓDIGO POSTAL, es responsable del tratamiento de tus datos personales, y lo hace conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a privacidad@TUDOMINIO.mx.
2. Cómo funciona esto y por qué importa
Foodu es la herramienta con la que un restaurante muestra su menú y recibe pedidos desde la mesa. Hay dos relaciones distintas y conviene no confundirlas:
- Con el restaurante que contrata el servicio: Foodu es responsable de los datos de la cuenta (nombre del negocio, correo, contraseña, datos de su equipo).
- Con los datos de sus comensales: el restaurante decide para qué se usan y Foodu los trata por cuenta de él, como su encargado, para poder prestarle el servicio.
3. Qué datos recabamos y para qué
| De quién | Qué | Para qué |
|---|---|---|
| Dueño del restaurante | Nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico y contraseña | Crear y dar acceso a su cuenta, recuperar el acceso, y avisarle de cosas del servicio |
| Personal del restaurante | Nombre y una clave numérica de acceso | Que cada quien entre a su pantalla y que el restaurante sepa quién atendió y cobró cada mesa |
| Comensal — pedido en mesa | Nada que te identifique. Solo el número de mesa y lo que pediste | Llevarle la orden a la cocina y armar la cuenta de esa mesa |
| Comensal — pedido para recoger | Nombre y teléfono | Llamarte cuando esté listo y ubicar tu pedido en el mostrador |
| Comensal — pedido a domicilio | Nombre, teléfono, calle, número, colonia, código postal y referencias | Que el repartidor llegue a tu puerta y pueda llamarte si no encuentra el domicilio |
No recabamos datos sensibles: nada sobre tu salud, tu origen, tus creencias, tu situación económica ni tus preferencias personales.
Si comes en la mesa, no pedimos ningún dato tuyo
Esto es a propósito y vale la pena decirlo claro: para ordenar sentado en una mesa no te pedimos nombre, ni correo, ni teléfono, ni que crees una cuenta. Solo pedimos datos cuando hacen falta para cumplir algo concreto: llamarte cuando tu pedido esté listo, o llevártelo a tu casa.
4. Qué NO hacemos con tus datos
- No los vendemos ni los rentamos a nadie.
- No hay publicidad dentro del producto, ni rastreadores de redes sociales, ni herramientas que sigan tu comportamiento entre sitios.
- No los usamos para mandarte publicidad que no pediste.
5. Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:
- El restaurante donde ordenaste. Es quien prepara y entrega tu pedido.
- Nuestro proveedor de servidores (NOMBRE DEL PROVEEDOR Y PAÍS DONDE SE GUARDAN LOS DATOS), que guarda la información por nosotros bajo contrato y no puede usarla para otra cosa.
- Autoridades, únicamente cuando la ley nos obligue.
Ninguna de estas transferencias requiere tu consentimiento porque son necesarias para cumplir con lo que pediste, según lo previsto en la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Nombre, teléfono y domicilio de un pedido: X MESES después de entregarlo. Pasado ese plazo se borran, y el pedido queda en los reportes del restaurante sin ningún dato que te identifique.
- Datos de la cuenta del restaurante: mientras el servicio esté contratado, y hasta X MESES después de darse de baja.
- Registros de venta: el tiempo que la ley fiscal obligue a conservarlos.
7. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder a tus datos, a que se Rectifiquen si están mal, a Cancelarlos cuando ya no deban tratarse, y a Oponerte a que se usen para un fin determinado. También puedes retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@TUDOMINIO.mx diciendo:
- Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos contestarte.
- Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres tú.
- Qué quieres que hagamos y, si nos ayuda a encontrarte, en qué restaurante y más o menos cuándo fue tu pedido.
Contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. No cobramos nada por esto.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
8. Qué se guarda en tu teléfono
Para que la carta funcione, guardamos algunas cosas en el navegador de tu propio teléfono: qué llevas en tu orden, en qué mesa estás y —si pediste a domicilio— tus datos de entrega, para no volver a pedírtelos la próxima vez. Eso vive en tu teléfono, no en nuestros servidores, y lo borras cuando quieras limpiando los datos del sitio en tu navegador.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
9. Cómo cuidamos los datos
Ciframos las comunicaciones, guardamos las contraseñas de forma que no se puedan leer, separamos la información de cada restaurante para que uno no vea la del otro, y limitamos quién dentro de Foodu puede acceder a qué. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir algo que afecte tus datos de manera importante, te lo diremos.
10. Menores de edad
El servicio está pensado para mayores de edad. No recabamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
11. Cambios a este aviso
Si esto cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, además lo avisaremos dentro del producto.